CHÍNH SÁCH

ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Các sản phẩm của Joydrops Việt Nam cam kết 100% nhập khẩu chính hãng từ Thổ Nhĩ Kỳ và đúng với thông tin mô tả sản phẩm có tại Website. Với mong muốn mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi cho phép khách hàng đổi hoặc trả lại hàng nếu phát hiện không đúng với thông tin công bố.

1. TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ

  • Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
  • Sản phẩm bị rách, thủng có nguy cơ ảnh hưởng chất lượng sản phẩm bên trong.
  • Giao nhầm sản phẩm.

2. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Quý khách được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.

3. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, nguyên seal nắp đối với dạng lọ.
  • Hoàn trả sản phẩm cùng với đơn mua hàng.

4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

Miễn phí vận chuyển đối với các trường hợp đổi trả như trên

5. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm trong chương trình khuyến mại có ghi chú không áp dụng chính sách đổi trả.
  • Không áp dụng đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không thuộc các trường hợp đổi trả ở trên.

6. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Trong trường hợp chúng tôi hết hàng để đổi thì Quý khách được hoàn lại tiền trong vòng 3 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả.

7. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  • Bước 1: Quý khách gọi đến Hotline 091 5885 995 để thông báo về yêu cầu đổi hàng và nhận hướng dẫn.
  • Bước 2: Quý khách đóng gói, ghi rõ thông tin theo đơn hàng mua và lý do đổi trả rồi gửi về địa chỉ công ty chúng tôi: CÔNG TY TNHH NANO HOÀNG LONG – Tầng 4, Tòa nhà SUDICO, Đường Mễ Trì, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
  • Bước 3: Chúng tôi nhận sản phẩm trả và kiểm tra sản phẩm.
  • Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành đổi trả.